Luoghi di lavoro aperti al pubblico
Scivolamenti, scale, soppalchi ed emergenze con i clienti presenti: servono la formazione specifica e gli addetti alle emergenze in ogni sede.
Per chi? · Commercio e retail
Sicurezza e formazione per il commercio e il retail
Negozi, catene, showroom e magazzini annessi ai punti vendita: ai fini della formazione il commercio rientra di norma tra le attività a rischio basso, ma il personale è numeroso, cambia spesso e lavora su più sedi. La sicurezza si gestisce tenendo aggiornati, sede per sede, formazione, addetti e scadenze.
Da dove si parte
In negozio i rischi sono quelli tipici dei luoghi aperti al pubblico: scivolamenti e cadute, scale e soppalchi, movimentazione dei colli, lavoro alla cassa e ai videoterminali, gestione dell’emergenza con i clienti presenti.
Nel magazzino si aggiungono le scaffalature e, dove si usano, i carrelli elevatori.
La base è la formazione generale e la specifica, di norma a rischio basso, con l’aggiornamento ogni cinque anni. A queste si aggiungono gli addetti alle emergenze in ogni punto vendita, la formazione del responsabile di negozio quando svolge il ruolo di preposto e l’istruzione di chi tratta i dati dei clienti, dalle carte fedeltà alle spedizioni.
Se il magazzino raggiunge o supera i 400 metri quadri, servono la SCIA antincendio e il piano di emergenza.
Con più punti vendita la difficoltà è avere il quadro completo: l’area riservata multi-sede mostra in tempo reale la formazione di ogni negozio, tiene il DVR di ciascuna sede e segnala in anticipo le scadenze degli addetti alle emergenze.
La lavoratrice in maternità resta nell’organico: nel periodo non fa i corsi, e quanto può continuare a lavorare lo valuta il medico competente insieme a noi, in base al rischio della mansione. Nel DVR c’è già una sezione dedicata alla maternità.
I rischi, uno per uno
Magazzino: movimentazione e attrezzature
Movimentazione dei colli e scaffalature alte; chi usa il carrello elevatore, anche nel magazzino del negozio, deve essere abilitato.
Temporary shop e pop-up: procedure dal primo giorno
Anche un negozio aperto per una sola stagione è un luogo di lavoro: temporary shop e pop-up nascono in fretta e in contesti sempre diversi, ma procedure, misure di sicurezza e uscite di emergenza devono esserci dal primo giorno.
Rischio basso vuol dire pochi infortuni?
Dati INAIL 2025
+1,1%
infortuni nel commercio nel 2025: tra i grandi settori è quello che cresce di più, mentre manifatturiero e trasporti calano
Commercio+1,1%+1,1%
Costruzioni+0,6%+0,6%
Sanità e assistenza+0,5%+0,5%
Manifatturiero−2,0%−2,0%
Trasporti e magazzino−4,1%−4,1%
Negozi e supermercati rientrano spesso, ai fini della formazione, tra le attività a rischio basso. Eppure il commercio nel suo insieme registra l’11% degli infortuni dell’industria e dei servizi e, fra i cinque settori con più denunce, è quello cresciuto di più nel 2025: +1,1%, mentre manifatturiero e trasporti sono in calo.
Il rischio basso riguarda la singola mansione, non il numero di persone che la svolgono ogni giorno. Scatole da spostare, magazzino, scale portatili, tagli, cadute in piano, carico e scarico, emergenze con il pubblico presente: rischi piccoli, ripetuti da molte persone.
Fonte: INAIL, Relazione annuale 2025 (dati al 30 aprile 2026)
I corsi da cui passa il punto venditaOre e prezzi del listino, IVA esclusa; la modalità dal catalogo
Corsi obbligatori
Formazione generale
4 h·a partire da 30,00 €+ IVA
In presenzaVideoconferenzaE-learning
Vai al corsoCorsi obbligatori
Specifica rischio basso
4 h·a partire da 30,00 €+ IVA
In presenzaVideoconferenzaE-learning
Vai al corsoCorsi obbligatori
Aggiornamento lavoratori
6 h·a partire da 50,00 €+ IVA
In presenzaVideoconferenzaE-learning
Vai al corsoCorsi obbligatori
Antincendio livello 1
4 h·120,00 €+ IVA
In presenza
Vai al corsoCorsi obbligatori
Aggiornamento Antincendio livello 1
2 h·80,00 €+ IVA
In presenza
Vai al corsoCorsi obbligatori
Primo soccorso - Gruppi B/C
12 h·200,00 €+ IVA
In presenza
Vai al corsoCorsi obbligatori
Aggiornamento Primo soccorso - Gruppi B/C
4 h·110,00 €+ IVA
In presenza
Vai al corsoCorsi obbligatori
Preposti
12 h·220,00 €+ IVA
In presenzaVideoconferenza
Vai al corsoCorsi obbligatori
Aggiornamento Preposti
6 h·95,00 €+ IVA
In presenzaVideoconferenza
Vai al corsoAltri corsi
Privacy
2 h·40,00 €+ IVA
E-learning
Vai al corsoAttrezzature
Conduzione di carrelli elevatori
12 h·180,00 €+ IVA
In presenza
Vai al corsoAttrezzature
Aggiornamento Conduzione di carrelli elevatori
4 h·100,00 €+ IVA
In presenza
Vai al corsoIl corso per il carrello elevatore serve solo se in magazzino si usano i carrelli.
Quello che il punto vendita chiede oltre l’aula
- DVRValutazione dei rischi di ogni sede, dal punto vendita al magazzino, con le relative misure di prevenzione
- Privacy e GDPRDati dei clienti, videosorveglianza e carte fedeltà: informative, nomine e formazione
- RSPP esternoIl servizio di prevenzione e protezione per tutte le sedi, affidato a un unico interlocutore
- Gestione delle emergenzePiano di emergenza e prove di evacuazione con il pubblico presente in negozio
- SCIA antincendioPratica antincendio del magazzino da 400 metri quadri in su, seguita fino alla presentazione
- Addetto antincendioPreparazione degli addetti all’esame di idoneità tecnica presso i Vigili del Fuoco
- ParacaduteFormazione a canone mensile per chi assume di continuo, con le scadenze seguite da noi
Obblighi, misure e buone prassi: a che punto sei
Formazione generale e specifica a rischio basso, nella sede principale
Il DVR della sede principale
Gli addetti antincendio e primo soccorso in ogni punto vendita, su ogni turno
Vai al corso Il responsabile di negozio, quando individuato come preposto, con la relativa formazione
Vai al corso La formazione di chi tratta i dati dei clienti
Vai al corso L’aggiornamento quinquennale, che scade persona per persona e non sede per sede
Vai al corso Le procedure di sicurezza dei temporary shop, anche se aperti per una sola stagione
Vai alla pagina La SCIA antincendio del magazzino, se raggiunge i 400 metri quadri
Vai alla pagina Con la spunta, quello che di solito c’è; con la croce, quello che manca più spesso.
Ogni punto vendita è un luogo di lavoro a sé, con i propri rischi, i propri addetti e le proprie scadenze.
Il problema, per come si presenta davvero
«In sede siamo a posto, nei negozi non lo so»
Una catena con 4 punti vendita e 26 persone. La sede centrale ha fatto tutto: DVR, formazione, addetti nominati. I negozi sono stati aperti uno alla volta e a ogni apertura sono state assunte persone che «il corso lo fanno dopo».
Durante un’ispezione in uno dei negozi emerge che due punti vendita su quattro non hanno un addetto antincendio e che undici persone hanno soltanto la formazione generale, svolta online nella settimana dell’assunzione e mai completata con la specifica.
- punti vendita4
- senza addetto antincendio2
- senza la specifica11
Ti avvisiamo noi, ogni settimana: cosa è scaduto, cosa scade entro 7 giorni, cosa entro 30.
Prima e dopo
Come si fa di solito
- La formazione si organizza dalla sede una volta all’anno, e chi entra nel frattempo aspetta il giro successivo.
- Ogni negozio ha il suo raccoglitore e il quadro completo va ricostruito ogni volta che serve.
Con Aequor
- Chi entra svolge la generale e la specifica online nella prima settimana; gli addetti alle emergenze fanno la parte pratica in aula alla prima data utile.
- Tutte le sedi in un’unica area riservata: chi è formato, in quale sede e quando scade.
Il confronto è con il modo in cui si fa di solito, non con un ente in particolare.
Cosa dicono di noiChi ha fatto questi corsi
ho seguito il corso on line di formazione generale di 4h sulla sicurezza. Francesco, il docente, ha esposto gli argomenti del corso in modo molto chiaro e coinvolgendo sempre i partecipanti. Pienamente soddisfatto del corso e giudizio generale ottimo
Efisio P.Formazione generale
Docente molto formato che è riuscito a farmi passare 6 ore interessanti. inoltre ho sottoposto al docente diverse domande sulla mia attività ed è stata la prima volte che ho avuto tutte le risposte in merito. Complimenti ad aequor per la scelta del d
Laura P.Aggiornamento lavoratori
Effettuato corso di primo soccorso, la loro competenza e professionalità è stata impeccabile. Avere la possibilità di affrontare certe tematiche con due professionisti che come loro credono fortemente in quello che fanno mi ha permesso di appassionar
Giulio P.Aggiornamento Primo soccorso - Gruppi B/C
Recensioni pubblicate sulle schede dei corsi Aequor, riportate così come sono scritte.
Raccontaci i tuoi punti vendita
Indicaci quante sedi avete, quante persone ci lavorano e lo stato della formazione: verifichiamo insieme gli adempimenti di ciascuna e cosa si può gestire centralmente.
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